便民查詢(xún)
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琴島通壞卡補辦說(shuō)明 |
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在使用過(guò)程中，如果琴島通卡在刷卡機上不感應、無(wú)法刷卡不可讀時(shí)，可以持卡及辦卡時(shí)的相關(guān)證件到琴島通客服中心辦理?yè)Q卡，具體如下：
換卡僅適用于不能正常使用的故障卡，持卡人可到琴島通卡客服中心按相關(guān)規定辦理?yè)Q卡。換卡時(shí)原故障卡必須做打孔處理，否則不予辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。能正常使用的卡片不予辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。
（一）卡面完好，卡不可讀，在質(zhì)保期內，原卡收回，免費更換新卡，7個(gè)工作日后攜帶新卡并持換卡憑證到客服中心將原卡內余額轉到新卡。在質(zhì)保期外，需重新購卡，7個(gè)工作日后持換卡憑證到客服中心將原卡內余額轉到新卡。
（二）無(wú)論在質(zhì)保期內外，若卡面有彎折、砸壓、刻劃、斷列、變形、磨損、臟污及其他人為損壞良跡的不可讀卡，需重新購卡，7個(gè)工作日后持換卡憑證將原卡內余額轉到新卡。
（三）卡面號無(wú)法識別且卡不可讀，信息無(wú)法讀取，不予受理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。
（四）琴島通卡出現故障后，若持卡人不將故障卡內余額轉到其他琴島通卡內或不再使用該卡，可按退資業(yè)務(wù)辦理（故障卡內余額必須小于50元），原故障卡必須做打孔處理。
（五）紀念卡、異形卡發(fā)生故障后按上述規定更換相同面值的甚他紀念卡或異形卡。
四、琴島通卡的退資
（一）退資須前往當地的琴島通卡客服中心辦理，可讀卡且卡內余額小于或等于50元的，當場(chǎng)可以退卡內余額，大于50元的不予辦理退資。
（二）不可讀卡退資 ，開(kāi)具處理憑證，7個(gè)工作日后持處理憑證辦理退資，將原卡片進(jìn)行打孔處理。若不同意打孔或卡內原余額高于50元時(shí)，不予辦理退資。
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