便民查詢(xún)
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琴島通乘車(chē)卡使用說(shuō)明 |
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琴島通卡乘坐公交車(chē)使用說(shuō)明
青島琴島通卡是一種非接觸式IC卡，可乘坐全青島市公交車(chē)（想了解琴島通卡的其他應用領(lǐng)域請致電83089999），琴島通卡使用方便、省時(shí)、文明, 給廣大市民帶來(lái)方便和實(shí)惠。本說(shuō)明僅限即墨市區域內的公交車(chē)刷卡票價(jià)標準，如在青島市其他市區刷卡,則按當地的收費標準執行。
一、琴島通客服中心地址
在即墨有兩個(gè)琴島通客服中心，請乘客到就近的客服中心辦理業(yè)務(wù)。
1、即墨市鶴山路888號琴島通客服中心（新服裝市場(chǎng)路東世貿商都樓下）
2、即墨市黃河三路525號琴島通客服中心（公交公司大門(mén)西側）
客服中心對普通卡、學(xué)生卡、老年免費卡辦理售卡、充值業(yè)務(wù)。
二、現發(fā)行IC卡的種類(lèi)、購卡、充值方式
目前所發(fā)行的琴島通乘車(chē)卡有：普通卡、學(xué)生卡、老年免費卡。各類(lèi)卡首次購卡時(shí)須交工本費12元，普通卡、學(xué)生卡，在首次購卡時(shí)總金額建議最少50元。所有卡種的支付方式僅限現金（人民幣）。本卡可循環(huán)使用，余額不足時(shí)，請到指定的充值點(diǎn)繳費（充值時(shí)需充10元的整倍數）。學(xué)生卡、老年免費卡需帶齊相關(guān)證件，充值后可繼續使用。所有卡均不辦理掛失、補卡業(yè)務(wù)，丟卡只能重新辦理，所以請妥善保管好琴島通卡。
普通卡：直接到各客服中心購買(mǎi)、充值，現行刷卡票價(jià)0.9元?？梢詭顺塑?chē)，可以跨月、跨年使用，卡有效期20年（自購卡之日算起）。
學(xué)生卡：所有在校全日制高中、初中、小學(xué)生均可到客服中心購買(mǎi)。購買(mǎi)時(shí)須攜帶本人身份證或戶(hù)口?。☉?hù)口薄上須有學(xué)生的18位身份證號碼）、學(xué)校開(kāi)證明、1寸近期彩色相片1張。現行刷卡票價(jià)0.5元，只限學(xué)生本人使用，禁止外借或帶人乘車(chē)，不需年審，每次充值時(shí)都需帶齊學(xué)生卡和學(xué)生的身份證或戶(hù)口薄。學(xué)生滿(mǎn)18周歲后需帶卡和身份證或戶(hù)口薄到客服中心免費辦理轉普通卡業(yè)務(wù)?？ㄓ行?0年（自購卡之日算起）。
老年免費卡：年滿(mǎn)65周歲并長(cháng)年定居即墨的老年人均可到客服中心辦卡，購買(mǎi)時(shí)須本人帶第二代身份證和1寸近期彩色相片1張親自辦理；他人代辦時(shí)還須帶老人的戶(hù)口本。現行免費刷卡票價(jià)0.5元，首次辦卡時(shí)免費充值200元，只限本人使用，禁止外借或帶人乘車(chē)，不需年審，卡內余額不足10元時(shí)，由本人帶第二代身份證和老年免費卡到客服中心免費充值200元或者家屬帶老人的第二代身份證加戶(hù)口簿（兩種證件缺一不可）和老年免費卡到客服中心免費充值200元。以上兩個(gè)客服中心均可辦理?？ㄓ行?0年（自購卡之日算起）。
三、琴島通卡的保護措施
琴島通卡不能彎折、重壓、水浸和烘烤，也不能用硬物沖擊或用利器刮刻，最好將琴島通卡置于能起到一定保護作用的護具內，如錢(qián)包、票夾等，盡量避免與磁性物體接觸，以免消磁不能使用。
四、琴島通卡損壞的辦理辦法
在使用過(guò)程中，如果琴島通卡在刷卡機上不感應、無(wú)法刷卡不可讀時(shí)，可以持卡及辦卡時(shí)的相關(guān)證件到琴島通客服中心辦理延時(shí)余額補回業(yè)務(wù)，具體如下：
1、卡面完好，無(wú)磨損、無(wú)臟污、無(wú)彎折、無(wú)砸壓、無(wú)刻劃、無(wú)裂紋、無(wú)變形、無(wú)斷裂、無(wú)打孔、無(wú)卡號不清等人為損壞或未超出質(zhì)保期導致的卡片不可刷卡，不可讀情況，可以免費更換新卡，7個(gè)工作日以后帶新卡及換卡憑證將原壞卡內的余額轉到新卡。
2、卡面損壞、磨損、臟污、彎折、砸壓、刻劃、裂紋、變形、斷裂、打孔、卡號不清等人為損壞或超出質(zhì)保期導致的卡片不可刷卡，不可讀情況，需重新購卡，7個(gè)工作日以后帶新卡及換卡憑證將原壞卡內的余額轉到新卡。
五、老年免費卡丟失的辦理辦法
老年免費卡丟失后，請老人或家屬帶第二代身份證到客服中心進(jìn)行相關(guān)信息登記?？头行呢撠熥龊美夏昝赓M卡的補辦卡預備工作，告訴老人或家屬辦理補卡時(shí)間，帶齊資料，進(jìn)行補辦。新卡一旦辦好，舊卡即注銷(xiāo)。
六、乘客在公交車(chē)上誤刷卡的解決辦法
乘客刷卡完畢后，應遠離刷卡機，避免出現重復刷卡。多刷卡時(shí)應請求司乘人員出據書(shū)面證明，記錄下日期、時(shí)間、車(chē)號、卡類(lèi)型及多刷次數折合累加的現金數，于三日內憑證明到公交公司退回多刷的金額。如果發(fā)現濫用學(xué)生卡、老年免費卡情況，司乘人員有權沒(méi)收，并要求其投幣。
七、刷卡機中途發(fā)生故障時(shí)怎么辦？
公交車(chē)載刷卡機如果中途發(fā)生故障，無(wú)法刷卡，持卡人應予諒解，按零售票價(jià)自覺(jué)投幣。
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