枝頭泛黃，日漸寒涼，不知不覺(jué)間，秋意已盡，冬天悄然臨近了。這里是即墨，一座溫暖宜居
的北方小城。小城里的我們?nèi)粘龆?，日落而息，每天都在為生活忙碌奔波著。就在我們身邊?br />
還有這樣一群人，他們默默無(wú)聞地為我們的出行提供便利，為我們的生活帶來(lái)溫暖。他們就是
即墨永昌公交公司的駕駛員師傅們，他們以一貫文明禮貌的服務(wù)品質(zhì)和干凈整潔的乘車環(huán)境，
為墨城市民編織了一張溫馨的交通網(wǎng)。
10月20日，永昌公交公司收到了一封乘客寄來(lái)的表?yè)P(yáng)信。在長(zhǎng)達(dá)兩千余字的表?yè)P(yáng)信中，魯先
生用真誠(chéng)質(zhì)樸的話語(yǔ)贊揚(yáng)了永昌公交4211路公交線路的駕駛員師傅們?cè)谌粘９ぷ髦姓宫F(xiàn)出的優(yōu)
秀服務(wù)品質(zhì)，更表達(dá)了對(duì)永昌公交公司整體服務(wù)的肯定。
表?yè)P(yáng)信全文如下：
致即墨區(qū)永昌實(shí)業(yè)集團(tuán)公交公司的一封表?yè)P(yáng)信：
公交司機(jī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，美好的城市美貌形象，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)離不開公交公司的努力與付出，這就
要提到即墨區(qū)永昌實(shí)業(yè)集團(tuán)公交公司，在永昌公交公司對(duì)公交司機(jī)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)培訓(xùn)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?br />
規(guī)章制度，訓(xùn)練有素的公交司機(jī)，文明禮貌的服務(wù)品質(zhì)，干凈整潔的乘車環(huán)境，這給我們青島
市民帶來(lái)很多的溫暖，比如深夜下班的打工人，清晨上學(xué)的學(xué)生，只要乘坐永昌公交公司的公
交車，就會(huì)立刻感受到來(lái)自公交公司的辛苦付出與溫暖忙碌的公交司機(jī)，公交司機(jī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
品質(zhì)，說(shuō)到這里就不得不提到4211路公交線路，這條線路長(zhǎng)，路況復(fù)雜，客流很高，長(zhǎng)時(shí)間的
工作量不得不給公交司機(jī)的疲倦又多了一份壓力，但是就是在這種疲倦+壓力的重重困難下，
卻培養(yǎng)出一些艱苦奮斗的公交司機(jī)不僅承受著壓力，還展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，干凈整潔的文
明車廂，這充分體現(xiàn)了公交公司對(duì)該線路司機(jī)的培養(yǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度約束他們要文明安全行
車，公司不定時(shí)對(duì)公交司機(jī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，這多方面顯現(xiàn)出這條線路的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)與干
凈整潔的乘車環(huán)境離不開公司對(duì)線路司機(jī)的培養(yǎng)，尤其是4211路隊(duì)的線路班長(zhǎng)李吉?dú)g同志，不
僅日常工作優(yōu)秀，起到很好的帶頭作用，強(qiáng)大的管理能力，也可以說(shuō)是線路的優(yōu)秀離不開李吉
歡同志平日里對(duì)司機(jī)的嚴(yán)加管理，之前有幸乘坐一次李吉?dú)g同志駕駛的UL6023車，我一上車
就感受到司機(jī)的熱情禮貌溫柔細(xì)膩的問(wèn)好如：乘客您好，歡迎您乘坐永昌公交公司4211路公交
車。
永昌公交4211路隊(duì)班長(zhǎng) 李吉?dú)g
車輛由于道路施工/擁堵嚴(yán)重/無(wú)法通行等情況，李吉?dú)g同志就會(huì)攜帶語(yǔ)氣溫柔而細(xì)膩，熱情禮
貌地提示：乘客您好，由于我們前方的道路無(wú)法正常通行，為了節(jié)省您的寶貴時(shí)間，我將選擇
繞行至其他道路快速安全通行，從而節(jié)省您的寶貴時(shí)間，感謝理解！
如車廂內(nèi)人多擁擠這時(shí)李吉?dú)g同志就會(huì)說(shuō)道：乘客您好，由于現(xiàn)在車廂內(nèi)乘客較多，為了您和
他人的乘客安全，請(qǐng)扶好站穩(wěn)，車輛行駛過(guò)程中，為了您的安全請(qǐng)不要來(lái)回走動(dòng)。
車輛到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)李吉?dú)g同志會(huì)說(shuō)：各位乘客您好，本車終點(diǎn)站到了，請(qǐng)您一定要攜帶好自己
的隨身物品，在車輛停穩(wěn)后下車，個(gè)人的隨身物品不要遺忘在車廂內(nèi)，下車時(shí)請(qǐng)注意安全，歡
迎您再次乘坐永昌公交公司4211路公交車，再見！
這位李吉?dú)g同志不僅行車平穩(wěn)，車廂衛(wèi)生干凈整潔，而且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)還展現(xiàn)出永昌公交公
司在市民心中的美好形象，我相信這么優(yōu)質(zhì)美好的服務(wù)品質(zhì)與干凈整潔的乘車環(huán)境給青島市民
帶來(lái)很多開心快樂(lè)，像這樣的駕駛員還不止李吉?dú)g同志。
永昌公交4211路隊(duì)駕駛員 劉萬(wàn)麗
如黨員先鋒劉萬(wàn)麗同志平日經(jīng)常收拾車廂衛(wèi)生，只要一乘坐劉萬(wàn)麗師傅所駕駛的UL2630車就
會(huì)發(fā)現(xiàn)，一上車就會(huì)給人帶來(lái)一股清新的感覺(jué)，車廂內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，真是一塵不染，劉萬(wàn)麗
同志不僅車廂衛(wèi)生很干凈，駕駛技術(shù)非常優(yōu)秀，每次進(jìn)出站劉萬(wàn)麗師傅都會(huì)盡可能地縮短車輛
與路邊石之間的空隙，方便乘客一步登車。
永昌公交4211路隊(duì)駕駛員 李國(guó)強(qiáng)
還有高達(dá)10年駕齡的李國(guó)強(qiáng)同志，不愧是10年駕齡的老師傅開車就是穩(wěn)每次轉(zhuǎn)彎、每次進(jìn)出站
都會(huì)感覺(jué)到非常平穩(wěn)。
永昌公交4211路隊(duì)駕駛員 孫鵬德
而且還有年輕有為的孫鵬德同志，別看加入永昌的時(shí)間短，但是在李吉?dú)g同志帶領(lǐng)下，很快就
有熟練的駕駛手法，勤快的勞動(dòng)幾乎每天都在打掃車內(nèi)衛(wèi)生，徒弟有個(gè)好師父真是不容易啊。
永昌公交4211路隊(duì)駕駛員 李吉合
像每天艱苦奮戰(zhàn)的李吉合同志，每天不是在上班就是在上班的路上，李吉合同志真是個(gè)非常細(xì)
致而又非常有耐心的人，我曾記得有一次在即墨汽車總站，那一天車站上幾乎都是拉著小拖車
和大行李箱的大爺和返校的學(xué)生們，可謂是人山人海，反而李吉合同志不急不忙的趕緊幫著大
爺大娘們一起把小拖車搬上來(lái)，還熱情耐心幫助大娘刷卡乘車，沒(méi)過(guò)一會(huì)就瞬間被李吉合同志
給解決了。
永昌公交4211路隊(duì)駕駛員 于佩佩
還有4211路唯一的女駕駛員于佩佩同志，作為全線路唯一一位女駕駛員，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)
謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，干凈整潔的車廂，很舒服的乘坐體驗(yàn)，在我心里留下了深刻的印象，可不要小
瞧這一位女駕駛員，可別看她是女的，但一點(diǎn)不輸給男駕駛員，甚至更優(yōu)秀。
永昌公交4211路隊(duì)駕駛員 董玉波
別忘了還有老當(dāng)益壯的董玉波同志，在沒(méi)幾年就要退休的年紀(jì)，還依然奉獻(xiàn)出自己的一份力，
雖然年齡老了，但是精神永遠(yuǎn)年輕，也完全沒(méi)有拖大集體的后腿，文明禮貌的服務(wù)品質(zhì)，干凈
整潔的車廂環(huán)境，一點(diǎn)也不輸給年輕人，希望董玉波同志身體健康壽比南山。
給不管多辛苦而依然艱苦奮斗在一線的駕駛員們點(diǎn)贊，給優(yōu)秀的公交公司點(diǎn)贊，而且像這樣的
公交線路還不止4211路，還有4216路、4213路、2010路等像如此優(yōu)秀的公交線路，我相信在
市民的監(jiān)督下，在公交公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐拢茨珔^(qū)公交線路，會(huì)越來(lái)越好，今非而不同往日。
特別感謝永昌實(shí)業(yè)集團(tuán)公交公司近些年來(lái)對(duì)即墨區(qū)公交事業(yè)的辛苦與付出，希望永昌公交公司
會(huì)變得越來(lái)越好。
魯XX
2024年10月20日
132XXXX1507
永昌公交：服務(wù)市民，奉獻(xiàn)社會(huì)
在上述表?yè)P(yáng)信中提到的每一位駕駛員，都是城市交通的守護(hù)者，是傳遞溫暖的使者，也是永昌
公交公司不可或缺的一分子。無(wú)論是以細(xì)致耐心著稱的線路班長(zhǎng)李吉?dú)g，還是能力不遜于男性
的女駕駛員于佩佩，亦或是充滿活力的年輕師傅孫鵬德，以及作為文明服務(wù)中堅(jiān)力量的董玉波……
他們每個(gè)人都在以自己的方式為城市公交線網(wǎng)以及永昌大家庭貢獻(xiàn)著自己的力量和熱情。
每天清晨迎著第一縷陽(yáng)光出發(fā)，夜晚伴隨著最后一班乘客安全回家。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，永昌公交
的駕駛員師傅們始終堅(jiān)守在自己的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。正是因?yàn)橛辛怂麄?br />
的辛勤工作，我們才能在繁忙的都市生活中享受到便捷的出行體驗(yàn)。城市的文明進(jìn)步離不開每
一位駕駛員師傅的努力。他們?cè)谛旭傔^(guò)程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保乘客的安全；他們以微笑
面對(duì)每一位乘客，傳遞著城市的溫暖與友好。正是這些看似平凡卻又無(wú)比重要的工作，讓我們
的城市變得更加文明，讓出行變得更加舒適。
永昌公交 月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)
永昌公交 每日線路安全服務(wù)輪訓(xùn)
他們的辛勤付出，不僅提升了即墨區(qū)公交線路的服務(wù)水平，也見證了永昌公交公司對(duì)員工的培
養(yǎng)和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視。永昌公交的駕駛員師傅們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度的工作壓力下，依然保持
著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，這背后是永昌公交公司對(duì)員工的嚴(yán)格培訓(xùn)和管理的體現(xiàn)。公司不僅有嚴(yán)謹(jǐn)
的規(guī)章制度約束司機(jī)文明安全行車，還定期進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，確保每一位乘客都能享受到溫
馨、舒適的乘車體驗(yàn)。
我們衷心感謝魯先生的來(lái)信，同時(shí)向所有在城市公共交通領(lǐng)域默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)的駕駛員師
傅們致以最誠(chéng)摯的謝意。未來(lái)，永昌公交公司將繼續(xù)秉承“服務(wù)市民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的行業(yè)宗旨，
不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為墨城市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的公共交通服務(wù)，為城
市的繁榮與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
